Antes de hablar de Facebook ads debes saber que, los anuncios de salud online pueden ser una solución rápida y eficaz para publicitar un producto o servicio en el sector sanitario.

Tanto Facebook Ads como Instagram Ads permite hacer publicidad de una forma:

• Personalizada: Segmentando por audiencia interesada en lo que ofreces.
• Eficiente: Puedes alcanzar a miles de potenciales pacientes con menos de 100€.
• Medible: Cada campaña ofrece muchos datos relevantes para medir su efectividad.

Realizar campañas publicitarias en una plataforma con más de 2.271 millones de usuarios (datos de Hootsuite de 2019) no es exclusivo de sectores como la moda o la electrónica. Cualquier empresa sanitaria que conozca la normativa aplicable a los anuncios en línea relacionados con productos y servicios sanitarios, y la plataforma Facebook Ads Manager, puede anunciarse sin problemas.

En este artículo, veremos en detalle en qué consiste Facebook Ads, las ventajas que ofrece según el tipo de empresa sanitaria, los pasos para crear una campaña y la política de publicidad de Facebook Ads en el sector salud.

Cómo funciona y qué es

Facebook Ads es el sistema de publicidad que esta red social ofrece para mostrar anuncios a personas basándose en su historial de comportamiento o búsqueda dentro y fuera de Facebook. Por ejemplo, puedes mostrar anuncios en Facebook e Instagram a personas que hayan visitado recientemente tu página web.

Facebook Ads es útil para publicitar productos y servicios del sector sanitario, ya sean medicamentos que no requieran prescripción (suplementos, productos sanitarios, dermocosmética y dental), productos cosméticos y servicios ofrecidos en clínicas u hospitales. Estos anuncios se muestran en formato de vídeo o imágenes a los usuarios que navegan en Facebook e Instagram, redirigiéndolos al enlace indicado al crear el anuncio.

¿Por qué Facebook Ads beneficia a empresas de salud?

El 93% de la población española usuaria de Internet y que en 6 de cada 10 casos, los pacientes buscarán información en Internet sobre su necesidad sanitaria, la respuesta es clara: las empresas sanitarias deben tener presencia en línea sí o sí.

Sin embargo, la gran pregunta es si es suficiente esa presencia con tener una página web y un perfil en Facebook, cuando:

• La competencia es cada vez mayor.
• Los usuarios pasan más tiempo en redes sociales (el 85.5% de los usuarios en España utilizan WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, entre otras).
• Estas plataformas reducen cada año el alcance orgánico (el alcance de las publicaciones no patrocinadas en redes sociales).

Ante este panorama, las campañas de publicidad pagada en Facebook e Instagram se vuelven cada vez más importantes para que nuestro público objetivo nos encuentre fácilmente, en vez de esperar a que nos encuentren por casualidad.

Además, en los últimos años ha aumentado significativamente la cantidad de búsquedas relacionadas con la salud que los usuarios realizan en Internet. Como los propios usuarios brindan la información en la cual se basa Facebook para mostrarles los anuncios, será cada vez más fácil llegar a ellos con campañas de publicidad bien diseñadas.

Independientemente del tipo de empresa sanitaria que seas, Facebook Ads es apropiado para cada caso:

Facebook Ads para Clínicas

Las clínicas privadas, tanto médicas como odontológicas, tienen una gran oportunidad de aparecer en Facebook e Instagram de potenciales pacientes, al ofrecer un servicio médico a personas que necesitan despejar dudas y consultarlas con un médico.

Por ejemplo, si la clínica está especializada en endodoncias, puede aparecer entre los usuarios que hayan visitado recientemente tu página web para recordarles tu clínica, o para seguidores de una página de Facebook relacionada con productos dentales.

Pasos para hacer una campaña de Facebook Ads

La planificación de una campaña de Facebook Ads es más fácil de lo que parece. A continuación, se detallan los pasos a seguir:

1. Instalar el Facebook Pixel: Antes de planificar, diseñar, configurar y publicar una campaña, es fundamental instalar el conocido como Facebook Pixel en tu página web. Este código invisible permite a Facebook saber qué han hecho los usuarios en tu página web (si la han visitado, si han descargado o completado algún formulario). Es imprescindible para dirigir campañas a la audiencia de tu web o medir el éxito de algunas acciones.

2. Elegir el objetivo de campaña: Instalado el Pixel y desde el gestor de campañas (Facebook Ads Manager), empezamos a construir la campaña definiendo el objetivo que queremos conseguir. Existen tres principales tipos de anuncios:

• Reconocimiento: Busca dar a conocer la marca. Se paga por la cantidad de personas que ven el anuncio (cada mil impresiones, CPM).
• Consideración: Se enfoca en fines específicos como «Tráfico» (dirige al sitio web) o «Interacción» (likes o interacciones con el anuncio). Se paga por cada interacción (CPC).
• Conversión: Busca que el usuario realice una acción específica (compra, descarga, reserva). Se paga por cada conversión.

3. Segmentar audiencia: Tras elegir el tipo de anuncio, se debe determinar el segmento demográfico al que irá destinado. Cuanto más detallada sea la segmentación, mejores resultados obtendrás. Se puede segmentar por edad, sexo, idioma, localización geográfica e intereses. Con el Pixel instalado, puedes segmentar por visitantes de tu web, una opción muy recomendable.

4. Editar ubicaciones dentro de Facebook e Instagram: Puedes seleccionar «Posicionamiento automático» para que el anuncio sea mostrado según las consideraciones de Facebook, o «Editar posicionamiento» para elegir posiciones específicas dentro de Facebook e Instagram.

5. Determinar el presupuesto: Las opciones comunes suelen ser:

• Presupuesto diario: Se gasta cada día la cifra acordada.
• Presupuesto general: El anuncio permanece activo hasta que se acabe el dinero invertido.

6. Seleccionar imagen: El gestor de anuncios propone los tamaños recomendados para las imágenes. Es importante no abusar del texto en las imágenes para evitar prohibiciones.

7. Escribir textos del anuncio: El texto es crucial, ya que debe ser creativo y orientado a beneficios. La política de publicidad en salud y medicamentos de Facebook Ads prohíbe ciertos tipos de mensajes.

8. Optimizar las campañas creadas: Publicado el anuncio, llega la hora de optimizar las campañas en circulación, añadiendo pequeñas mejoras para que sean cada vez más eficaces y eficientes.

Política de publicidad en salud y medicamentos en anuncios ads

Las políticas de publicidad de Facebook buscan proteger a sus usuarios de productos fraudulentos y evitar la publicidad engañosa. Algunas normas clave incluyen:

• No se pueden promocionar fármacos con prescripción médica.
• No se permite la publicidad de complementos alimenticios no seguros.
• Los anuncios de suplementos dietéticos y productos de herboristería solo pueden dirigirse a personas mayores de 18 años.
• No se pueden incluir imágenes de «antes y después» ni imágenes explícitas que aseguren resultados improbables.
• No se puede influenciar a las personas a pensar que necesitan el medicamento creando una imagen negativa de ellos mismos.
• Los anuncios no deben solicitar información relativa a la salud de las personas ni hacer alusiones directas a enfermedades